A PORTEC presta manutenção em uma grande variedade de produtos dentro de seu nicho de atuação, e este serviço de manutenção é feito de duas formas: a manutenção corretiva e a manutenção preventiva. A manutenção corretiva é o atendimento de uma demanda específica e pontual do produto que está apresentando falha em seu funcionamento, seja uma porta de vidro, um controle de acesso ou uma porta automática. O cliente abre um chamado (via telefone / e-mail), nós enviamos uma equipe técnica ao local para verificar o problema e dar um diagnóstico de solução. A Portec bonifica seus clientes com a isenção de taxa para a 1ª visita técnica.
A central da empresa recebe estas informações e elabora um orçamento técnico (OT) onde consta o Laudo Técnico e as peças e serviços necessários para solucionar a demanda. Este documento é enviado para o cliente por e-mail. A manutenção preventiva é um atendimento personalizado, periódico e contínuo dos produtos. É operacionalizada através de um contrato de manutenção.
Dentro desta modalidade, o cliente tem a certeza de que seus produtos estão recebendo todo o cuidado necessário para ter o melhor proveito de seu tempo de vida útil, pois na manutenção preventiva é feita a regulagem mecânica dos componentes, a limpeza e em outros casos como portas automáticas por exemplo, a reprogramação com atualização do software.
Solicite a manutenção preventiva do seu equipamento.