O contrato de manutenção é o tratamento mais indicado para os clientes que desejam proporcionar às suas portas e controles de acesso uma longa durabilidade, pois seus produtos estarão mensalmente recebendo o melhor tratamento. Além disso, o cliente recebe um relatório mensal onde pode acompanhar o processo de desgaste dos componentes até o momento em que a troca destes será necessária e recomendada pela equipe técnica. Cliente atendidos pelo contrato de manutenção tem as seguintes vantagens e benefícios: 

I) Nesta modalidade, não incide valor de mão de obra pelos serviços de manutenção corretiva, o cliente paga apenas pelo valor da(s) peça(s) cuja substituição for necessária;

II) O cliente contrata a manutenção preventiva mensal e ganha de bônus a manutenção corretiva (não há limite de visitas corretivas no mês, ou seja, sempre que for necessário, a equipe técnica irá atender sem custos adicionais).

III) Clientes com contrato tem prioridade de atendimento em seus chamados;

IV) Concessão de desconto exclusivo sobre a tabela de preços dos produtos;

V) A manutenção preventiva permite que as peças mecânicas da porta automática tenham melhor proveito de seu tempo de vida útil (uma vez que são reguladas, limpadas e configuradas periodicamente); também permite um melhor proveito dos componentes eletrônicos, pois é feita uma constante atualização do software da porta. 

VI) Acompanhamento do nível de desgaste das peças, onde o cliente é informado desde cedo (através do relatório de manutenção) a respeito de qual peça está no fim de vida útil e precisa ser trocada, para evitar que quebre e ainda cause danos a outros componentes;

VII) Através do trabalho preventivo, é possível reduzir significativamente o risco de a porta parar de funcionar “do nada”, devido a alguma peça quebrada pelo desgaste natural do uso;

VIII) O cliente não mais ficará por dias ou semanas com sua porta parada sem saber qual o problema da porta, enquanto pesquisa e espera por alguma assistência técnica. Sempre que surgir algum problema na porta, basta um telefonema ou e-mail para abrir o chamado, que a PORTEC realizará o atendimento em tempo hábil, identificará o problema e também a solução.

CONTRATO DE MANUTENÇÃO COM PEÇAS

Para o seguimento de portas automáticas há também esta modalidade contratual, que possui todas as vantagens e benefícios do contrato de manutenção convencional, mas com um diferencial: a reposição das peças desgastadas por peças novas sem custo adicional ao cliente. Ao longo de seus anos de atuação no mercado, a Portec mapeou um rol de peças mecânicas que são as que mais sofrem desgaste devido o trabalho de funcionamento do equipamento de porta automática que, por consequência, são os que necessitam ser trocados por peças novas com maior frequência. Essa modalidade contratual é ideal para os clientes que desejam ou que precisam de uma previsão exata de quanto será gasto com suas portas automáticas ao longo de 12 meses. Geralmente são clientes que trabalham com uma previsão orçamentária anual para cada setor da empresa, organização ou órgão público. Clientes com contrato convencional só podem prever quanto custará a mão de obra no período de um ano, mas devido ao fator da imprevisibilidade não sabem quando determinado componente da(s) porta(s) automática(s) apresentará alguma falha, ou chegará ao ponto de desgaste em que a única alternativa será a substituição da(s) peça(s). Esta modalidade contratual resolve este dilema, pois nela o cliente já terá um valor exato que cobrirá tanto mão de obra quanto as peças que precisarão ser substituídas ao longo do ano.